Director de C3: Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio
La siguiente liga corresponde a una presentación sobre cultura de servicio que realice hace algunos años.
http://es.slideshare.net/jom6099/c3-cultura-de-servicio
El Blog de C3: CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN CALIDAD DEL SERVICIO. Blog de discusión y Análisis sobre los Clientes, el Servicio que reciben, la Calidad que perciben, y los Procesos que los entregan.
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