Por Joaquín E. Mendoza Alfaro
Director de C3
Les dejo el enlace de esta presentación que realicé para una conferencia.
https://es.slideshare.net/jom6099/errores-de-servicio-en-nuevos-negocios.
Saludos a todos.
El Blog de C3: CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN CALIDAD DEL SERVICIO. Blog de discusión y Análisis sobre los Clientes, el Servicio que reciben, la Calidad que perciben, y los Procesos que los entregan.
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